1. Denominación del Sitio y titularidad

Las presentes Condiciones Generales de Venta ("Condiciones Generales de Venta" o, alternativamente, "CGV") regulan la oferta y venta de Productos distribuidos a través del sitio web www.vibenfactorystore.it ("Sitio") por parte de DoryConf de Dorotea Benvenga Via Tressanti n. 105 Sala Consilina (SA) Número de IVA / Código Fiscal 04199350665 Iscr. Reg. Imprese SA-361639.

El Sitio es propiedad de DoryConf de Benvenga Dorotea.

 

2.  Ámbito de aplicación de las CGV

 2.1 La oferta y venta de los Productos en el Sitio constituyen un contrato a distancia regulado por el Capítulo I, Título III (art. 45 y ss.) del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor") y por el Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la normativa sobre comercio electrónico.

2.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los contratos celebrados con Dory Conf en el Sitio.

2.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio en la sección "Condiciones Generales de Venta". Por lo tanto, se invita a los Clientes a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

 2.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra y están disponibles en idioma italiano.

2.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos por parte de sujetos distintos de Dory Conf que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta.

2.6 El Cliente está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que Dory Conf pone a su disposición en la sección "Condiciones Generales de Venta" del Sitio y de las que se le permite la memorización y reproducción, así como toda la demás información que Dory Conf le proporciona en el Sitio, tanto antes como durante el procedimiento de compra.

 

 3. Compras en el Sitio

 3.1 La compra de los Productos en el Sitio se realiza previa inscripción, de conformidad con la cláusula 4 siguiente, y está permitida tanto a Clientes que tengan la condición de consumidores como a Clientes que no tengan dicha condición.

3.2 De conformidad con el art. 3, párrafo I, letra a) del Código del Consumidor, se recuerda que tienen la condición de consumidores las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúan con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal eventualmente desarrollada.

3.3 Dory Conf se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan (i) de un Cliente con el que tenga un litigio legal en curso; (ii) de un Cliente que haya violado previamente las presentes CGV y/o las condiciones y/o los términos del contrato de compra con Dory Conf; (iii) de un Cliente que haya estado involucrado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito; (iv) de Clientes que hayan proporcionado datos identificativos falsos, incompletos o incorrectos o que no hayan enviado a Dory Conf a tiempo los documentos solicitados por ella o que le hayan enviado documentos no válidos.

 

4. Registro en el Sitio 

4.1 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse en el Sitio, el Cliente debe completar el formulario correspondiente, insertando nombre, apellidos, dirección, lugar y fecha de nacimiento, número de teléfono, una dirección de correo electrónico y una contraseña y hacer clic en el botón [Enviar].

El registro en el Sitio, mediante la apertura de una cuenta personal, permite al Cliente registrado ("Usuario Registrado"):

- guardar y modificar sus datos;

- acceder a toda la información relativa a los pedidos y devoluciones;

- seguir el estado del pedido;

- gestionar sus datos personales y actualizarlos en cualquier momento;

- utilizar los servicios dedicados que puedan activarse de vez en cuando (por ejemplo: visualización de su "lista de deseos", etc.);

- expresar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para el envío de newsletters por parte de Dory Conf.

4.2 Las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) deben conservarse con sumo cuidado y atención. Solo pueden ser utilizadas por el usuario y no pueden cederse a terceros. El usuario se compromete a mantenerlas en secreto y a asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a ellas. También se compromete a informar inmediatamente a Dory Conf, contactándola por correo electrónico a info@vibenfactorystore.it en caso de sospechar o tener conocimiento de un uso indebido o una divulgación indebida de las mismas.

4.3 El Cliente Registrado garantiza que la información personal proporcionada durante el procedimiento de registro en el Sitio es completa y veraz y se compromete a eximir a Dory Conf de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada de y/o de cualquier manera relacionada con la violación por parte del usuario de las reglas de registro en el Sitio o de la conservación de las credenciales de registro.

 

     

5. Precios de los productos

 5.1 Los precios de venta de los productos ilustrados durante la venta, en el Sitio y/o a través de cualquier otro sistema de venta a distancia de Dory Conf incluyen el IVA y cualquier otro impuesto. Los gastos de envío se indican durante la venta, en el Sitio y/o a través de cualquier otro sistema de venta a distancia de Dory Conf.

5.2 Los precios de todos los productos incluyen el IVA. Además del precio del producto, al final del proceso de compra, puede haber un costo de envío adicional según la dirección del cliente.

 

 6. Cancelar o modificar un pedido

 Para modificar o cancelar un pedido, es necesario contactar a Dory Conf de manera oportuna y en todo caso dentro de las 12 horas siguientes al envío del pedido por correo electrónico a info@vibenfactorystore.it, indicando SIEMPRE el número de pedido de referencia.

 

7. Información sobre el estado de los pedidos y envíos

 Al momento del envío, el Cliente recibirá en la dirección de correo electrónico indicada durante el pedido el número de envío mediante el cual podrá rastrear sus compras en el sitio web del transportista o a través del centro de llamadas del mismo.

 

8. Solicitud de copias de documentos y modificaciones de datos personales

 Para solicitar copias de documentos fiscales y/o modificaciones de datos personales, el Cliente deberá contactar a Dory Conf por correo electrónico a info@vibenfactorystore.it, recordando indicar SIEMPRE el tipo y número de documento para el cual se solicita la copia y/o la corrección.

 

9. Garantía de los productos

 9.1 Todos los productos comercializados por Dory Conf en su sitio de comercio electrónico vibenfactorystore.it están cubiertos por la garantía legal de conformidad de conformidad con y para los efectos de los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n. 206 de 2005 Código del Consumidor.

 

10. Información sobre facturas, transferencias bancarias y anulaciones

Para contactar al servicio administrativo, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a info@vibenfactorystore.it, recordando indicar SIEMPRE el número de pedido o el número de documento o factura para el cual solicita información.

 

11. Formas de pago

 Las compras realizadas en vibenfactorystore.it son seguras y garantizadas y el pago se puede realizar, a elección, mediante una de las siguientes modalidades:

- Pago mediante Transferencia Bancaria Anticipada

- Pago con Tarjeta de Crédito

- Pago con sistema Paypal 

- Pago contra reembolso al mensajero, no válido para la compra de camisas que hayan sido personalizadas

 11.1 Pago mediante transferencia bancaria anticipada

En caso de pago mediante transferencia bancaria anticipada, el pedido se gestionará únicamente después de la confirmación del abono del importe total.

El pago deberá realizarse en un plazo de 3 días a partir de la fecha del pedido. Para una gestión correcta y rápida del pedido, el Cliente deberá indicar en el concepto el número de pedido, la fecha, el nombre y los apellidos del Cliente.

Transcurrido dicho plazo, el pedido se anulará automáticamente.

La disponibilidad del producto elegido se evaluará en el momento del abono.

La transferencia deberá realizarse a nombre de:

 DoryConf de Dorotea Benvenga

 11.2 Pago con tarjeta de crédito

En caso de que el Cliente elija pagar con tarjeta de crédito, la entidad bancaria de referencia procederá a autorizar el cargo del importe correspondiente a la compra realizada. En caso de anulación, Dory Conf solicitará la anulación de la transacción y el estorno del importe comprometido.

Los plazos de liberación dependen exclusivamente del sistema bancario. Una vez realizada la anulación de la transacción, Dory Conf no podrá ser considerada responsable en ningún caso por retrasos y/o daños provocados por el sistema bancario.

Dory Conf se reserva la facultad de solicitar al Cliente información adicional o el envío de copias de documentos que demuestren la titularidad de la tarjeta utilizada. En caso de negativa, Dory Conf se reserva la facultad de no aceptar la celebración del contrato. En ningún momento del procedimiento de compra mediante tarjeta de crédito, Dory Conf puede conocer información personal relativa al titular de la misma, ya que la información se transmite directamente al sitio web de la entidad bancaria que gestiona la transacción, sitio protegido.

11.3 Pago con PayPal

Al seleccionar el tipo de pago PayPal, el Cliente será redirigido a una página del sitio web de PayPal y el pago se realizará de acuerdo con las modalidades indicadas allí.

La información proporcionada en el sitio web de PayPal no se compartirá con Dory Conf, sino que será gestionada directamente por PayPal.

En caso de anulación del pedido o de no aceptación por parte de Dory Conf, el importe se reembolsará a la cuenta de PayPal. Dory Conf no será en ningún caso responsable de retrasos y/o daños causados en esta fase.

 

12. Envío y Costos

  El costo del envío corre a cargo del Cliente y será calculado automáticamente por el sistema. Para los clientes que compran desde Italia, el envío es totalmente gratuito si el pedido supera los 75 euros.

 

13. Tiempos de Entrega

  Los tiempos de entrega de la mercancía varían según la disponibilidad en almacén del producto adquirido y las modalidades de entrega previstas para el mismo.

En cualquier caso, la fecha de entrega es meramente indicativa y en ningún modo vinculante para Dory Conf.

 En ningún caso será posible realizar entregas con cita previa y/o en horarios y/o días preestablecidos.

En caso de no entrega de la mercancía debido a una dirección incorrecta proporcionada por el Cliente o por un completo almacenamiento en los almacenes del transportista/mensajero y/o por cualquier causa imputable al comportamiento del Cliente, un nuevo envío será posible SOLO previo pago anticipado del mismo según las modalidades indicadas por Dory Conf.

 

14. Entrega de la Mercancía

 En el momento de la entrega de la mercancía, el Cliente está obligado a comprobar:

- que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte;

- que el embalaje esté íntegro y no alterado, incluso en las cintas de cierre.

En caso de manipulaciones y/o roturas, el Cliente deberá impugnar inmediatamente el envío y/o la entrega utilizando el documento recibido del transportista u otro operador y añadiendo la frase "RESERVA DE CONTROL DE MERCANCÍA POR ....."(indicar el motivo).

Posteriormente, el Cliente deberá notificar cualquier daño en un plazo de 3 días desde la recepción de la mercancía según las modalidades previstas por el operador que realizó el envío.

 

15. Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento se rige por la normativa vigente en los artículos 52 y ss. del Código del Consumidor, modificado por el DECRETO LEGISLATIVO 21 de febrero de 2014, n. 21.

El Cliente que tenga la condición de Consumidor a que se refiere el punto 3.2 tiene derecho a desistir del contrato por cualquier motivo y sin penalización alguna en un plazo de 14 días hábiles y sin tener que incurrir en costes distintos de los previstos
en el artículo 56, párrafo 2, y en el artículo 57 del citado decreto.
El texto completo del Código del Consumidor, actualizado a 16 de septiembre de 2015, puede consultarse en la dirección http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf
Nota: El derecho de desistimiento según los artículos 52 y ss. del Código del Consumidor está RESERVADO EXCLUSIVAMENTE al Consumidor definido por el Código del Consumidor en el art.3 como la persona física que actúa con fines ajenos
a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada (2).
Por lo tanto, no pueden ejercer el derecho de desistimiento quienes compren con NIF (Partita IVA) y, por tanto, en calidad de empresa y/o profesionales. Tampoco puede, de conformidad con el art. 59, párrafo segundo del Código del Consumidor,
ejercer el derecho de desistimiento el Cliente que tenga la condición de consumidor cuando el contrato tenga por objeto
el suministro de productos confeccionados a medida y/o personalizados (NB: se considera producto personalizado la prenda que presenta el bordado de las iniciales del cliente, a petición expresa de este último).

 

16. Modalidades de Desistimiento

 El derecho de desistimiento deberá ejercerse de las siguientes maneras:

• El producto adquirido deberá estar íntegro y devolverse en el embalaje original, aún sellado, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y la documentación eventual).
• Para ejercer este derecho, el Usuario deberá enviar a Dory Conf una comunicación por correo electrónico a info@vibenfactorystore.it en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de la mercancía.

Una vez realizada la comunicación antes mencionada y recibida la confirmación de recepción por parte de Dory Conf, el Usuario deberá proceder a enviar el Producto, a sus expensas –previo embalaje regular y adecuado en su embalaje original– por mensajería urgente, junto con una copia del recibo, a la siguiente dirección: via Tressanti 105 84036, Sala Consilina (SA), Italia.

• El envío hasta la recepción efectiva en nuestro almacén es responsabilidad total del Cliente.

Dory Conf no se hace responsable en ningún caso por daños y/o robos/pérdidas de productos devueltos con envíos no asegurados. 

 

17. Devoluciones y Reembolsos

 La mercancía deberá ser devuelta a Dory Conf dentro de los plazos establecidos en el punto 15, junto con el formulario de autorización recibido.

Sin perjuicio de los posibles gastos de restauración por daños comprobados en el embalaje original, Dory Conf reembolsará al Cliente el importe total dentro de los 14 días siguientes a la entrega de la mercancía, mediante el procedimiento de anulación del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria.

 En este último caso, el Cliente deberá proporcionar rápidamente los datos bancarios en los que desea recibir el reembolso (Código IBAN del cliente). 

 

 18. Caducidad del derecho de desistimiento

 El Cliente pierde el derecho de desistimiento y el consiguiente derecho a reembolso en caso de que Dory Conf compruebe la existencia de al menos una de las siguientes condiciones:

 - Uso, incluso parcial, del bien y de los posibles materiales de consumo;

- Falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;

- Ausencia de componentes del producto (accesorios);

- Daño del producto;

En los casos indicados anteriormente, Dory Conf procederá a devolver al Cliente la mercancía, cargándole los gastos de envío.

 

19. Ley aplicable

 19.1 El contrato de compraventa celebrado en el Sitio se rige por la ley italiana.

19.2 Se salvaguarda la aplicación a los Clientes consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones eventualmente más favorables e irrenunciables previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo para la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de dicho derecho, las modalidades y formalidades de la comunicación del mismo y la garantía legal de conformidad.

19.3 Se recuerda que, en el caso de un Cliente consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el fuero del lugar en que el usuario resida o tenga su domicilio.

El Cliente consumidor, además, podrá recurrir a los procedimientos ante organismos de ADR para todo tipo de disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios surgidas entre consumidores y profesionales establecidos en la UE, tanto a nivel nacional como transfronterizo, tanto offline como online, según lo establecido en el art. 141 del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo n. 130 de 6 de agosto de 2015, que implementó la Directiva 2013/11/UE.

19.4 El Cliente que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia podrá, además, acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para las controversias de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, excluidos los intereses, los derechos y los gastos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento puede consultarse en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

En el caso de un Cliente no consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, la competencia exclusiva corresponde al tribunal de Lagonegro.

 

20. Aviso a los consumidores. Resolución de litigios en línea ODR Online Dispute Resolution

En cumplimiento de lo establecido en el art. 14 del Reglamento EU 524/2013/EU, se informa al Usuario consumidor que, como alternativa al litigio judicial, tanto el consumidor como Dory Conf podrán recurrir a la solución alternativa de litigios en línea presentando una reclamación a través de la plataforma establecida por la Comisión Europea. Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver de forma no judicial cualquier controversia relativa a contratos de venta de bienes y servicios celebrados en línea o derivada de los mismos. La plataforma está disponible en el siguiente enlace (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). 

Dory Conf podrá ser contactada por el organismo en la siguiente dirección: Via Tressanti, 105 84036 - Sala Consilina (SA) 

Dory Conf está disponible para responder a cualquier pregunta enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico publicada en este documento.

 

 21. Sugerencias / notificaciones / Reclamaciones

 Para cualquier sugerencia, reclamación y/o notificación, puede escribir a info@vibenfactorystore.it

 

22. Contactos 

Información General y Servicio al Cliente:

Dory Conf di Dorotea Benvenga P.IVA 04199350655 - R.E.A. SA/361639

Via Tressanti, 105 84036 - Sala Consilina (SA)
 info@vibenfactorystore.it